Häufig gestellte Fragen
ZAHLUNG
WIE KANN ICH MEINEN SCHMUCK KAUFEN?
Wir akzeptieren gerne alle gängigen Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard usw.) und Paypal.
WAS SOLL ICH TUN, WENN MEINE ZAHLUNG FEHLSCHLÄGT?
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten! Überprüfen Sie zunächst Ihre Versand- und Rechnungsinformationen. Sollte dies nicht zum Erfolg führen, versuchen Sie, Ihre Bank bezüglich der Zahlung zu kontaktieren. Wenn Sie immer noch Probleme haben, schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
WERDEN DRITTE ZUGANG ZU MEINEN PERSÖNLICHEN DATEN HABEN?
Wir behandeln alle Ihre Informationen streng vertraulich.
STORNIERUNG
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Sollten Sie Ihre Meinung zu einer Bestellung ändern, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für Ihre Stornierung. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Aufgabe stornieren können.
NACHHALTIGKEIT
IST GEUM EIN NACHHALTIGES UNTERNEHMEN? WAS TUN SIE, UM DER GESELLSCHAFT ETWAS ZURÜCKZUGEBEN?
Wir streben nach Offenheit und akzeptablen Geschäftspraktiken von der Mine bis zu Ihrer Tür. Das Auswählen und Verfolgen echter Edelsteine ist schwierig, aber es ist unsere Aufgabe. Es wird immer schwierig sein, ethischen Schmuck herzustellen, faire Arbeitsbedingungen aufrechtzuerhalten und Menschenrechte zu verteidigen, aber wir wählen Fairness und streben nach Schönheit ohne Konflikte.
INDIVIDUALISIERUNG
Können Sie Schmuck nach Maß anfertigen? Kann ich meinen Schmuck personalisieren?
Ja, wir sind auf personalisierten Schmuck spezialisiert. Alle unsere Designs sind in jeder Metallart, Größe, Karatgewicht und Diamantgröße erhältlich. Sie können uns auch ein Design per E-Mail schicken, und wir fertigen es für Sie an. Sie können den Schmuck über die Option „Schmuck selbst gestalten“ auf der Website personalisieren, oder Sie können sich per Chat oder E-Mail an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne weiterhilft. Geum behält sich das Recht vor, die Anfrage/Bestellung abzulehnen und zu stornieren, wenn das geteilte Design patentiert ist.
REPARATUREN & GRÖSSENANPASSUNGEN
ICH HABE DIE FALSCHE RINGGRÖSSE BESTELLT. IST ES MÖGLICH, DIESE ZU ÄNDERN, BEVOR DAS PRODUKT VERSANDT WIRD?
Ja, das ist möglich. Bitte teilen Sie unserem Kundendienst die neue Größenanforderung mit. Wenn die Bestellung gerade bearbeitet wird, wird die Anfrage erfüllt. Wenn Ihr Einkauf bereits bearbeitet und versandt wurde, können Sie die Anfrage zur Größenänderung einleiten, sobald Sie die Ware erhalten haben.
WAS IST, WENN MEIN RING ANGEPASST WERDEN MUSS?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen per Chat oder E-Mail, um eine Größenänderungsanfrage einzuleiten.
WIE LANGE DAUERT DIE GRÖSSENÄNDERUNG?
Während einige Ringe schnell angepasst werden können, müssen andere möglicherweise von Grund auf neu gefertigt werden. Je nach den Umständen variiert die Zeitdauer für die Größenänderung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
WAS IST, WENN ICH WEITERE ANFRAGEN HABE?
Sie können uns entweder eine Nachricht über den Direkt-Chat senden oder uns eine E-Mail an official@geumjewels.comschicken, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Nicht vergessen: Wenn Sie uns bezüglich einer Bestellung kontaktieren, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse oder Bestellnummer, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären!
