Häufig gestellte Fragen
ZAHLUNG
WIE KANN ICH MEINEN SCHMUCK KAUFEN?
Wir akzeptieren gerne alle gängigen Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard usw.) sowie PayPal.
WAS SOLL ICH TUN, WENN MEINE ZAHLUNG FEHLSCHLÄGT?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihre Versand- und Rechnungsinformationen. Falls das nicht hilft, wenden Sie sich bezüglich der Zahlung an Ihre Bank. Wenn weiterhin Probleme auftreten, schreiben Sie uns, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
WERDEN DRITTE ZUGRIFF AUF MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN HABEN?
Wir behandeln alle Ihre Informationen vollständig privat und vertraulich.
STORNIERUNG
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Wenn Sie Ihre Meinung zu einer Bestellung ändern, kontaktieren Sie uns bitte
per Chat oder E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Aufgabe stornieren können.
NACHHALTIGKEIT
IST GEUM EIN NACHHALTIGES UNTERNEHMEN? WAS TUN SIE, UM DER GESELLSCHAFT ETWAS ZURÜCKZUGEBEN?
Wir setzen uns vom Abbau bis zu Ihnen nach Hause für Transparenz und verantwortungsvolle Geschäftspraktiken ein. Die sorgfältige Auswahl und Rückverfolgung echter Edelsteine ist schwierig, aber das ist unsere Aufgabe. Ethisch vertretbaren Schmuck herzustellen, faire Arbeitsbedingungen zu gewährleisten und die Menschenrechte zu schützen, wird immer schwierig sein – doch wir entscheiden uns für Fairness und streben nach Schönheit ohne Konflikte.
INDIVIDUALISIERUNG
KÖNNEN SIE INDIVIDUELLEN SCHMUCK ANFERTIGEN? KANN ICH MEINEN SCHMUCK INDIVIDUALISIEREN?
Ja, wir sind auf personalisierten Schmuck spezialisiert. Alle unsere Designs sind in jedem Metall, jeder Größe, jedem Karatgewicht und jeder Diamantgröße erhältlich. Sie können uns auch ein Design per E-Mail senden, und wir fertigen es für Sie an. Sie können den Schmuck über die Option „Erstelle deinen Schmuck“ auf der Website personalisieren oder unser Kundenserviceteam per Chat oder E-Mail kontaktieren – es hilft Ihnen gerne weiter. Geum behält sich das Recht vor, die Anfrage/Bestellung abzulehnen und zu stornieren, wenn das übermittelte Design patentiert ist.
VERSAND
VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
Ja. Wir liefern weltweit mit sicherem Versand inklusive vollständiger Sendungsverfolgung.
MUSS ICH ZOLL ODER IMPORTGEBÜHREN BEZAHLEN?
Einfuhrzölle und Steuern hängen von den Vorschriften Ihres Landes ab und sind vom Käufer zu tragen, sofern nicht anders angegeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer.
ANDERE
KANN ICH EINE GRAVUR ANFRAGEN?
Ja. Eine persönliche Gravur ist bei ausgewählten Designs möglich.
Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Ja. Jede Bestellung ist liebevoll verpackt und bereit zum Verschenken.
BIETEN SIE GROSSHANDELSPREISE AN?
Ja. Wir bieten Großhandelspreise für Einzelhändler, Juweliere und Großbestellungen an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
WAS, WENN ICH WEITERE FRAGEN HABE?
Du kannst uns entweder eine Nachricht per Direkt-Chat schicken oder uns eine E-Mail an official@geumjewels.com senden, und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir. Nicht vergessen: Wenn du uns wegen einer Bestellung kontaktierst, benötigen wir deine E-Mail-Adresse oder Bestellnummer, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären!