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Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?
Ja! Wir möchten, dass Sie von Ihrem neuen Schmuck rundum begeistert sind. Wenn Sie nicht zu 100 % zufrieden sind, möchten wir das in Ordnung bringen. Sie können ihn innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben oder umtauschen.
Wie kann ich meinen Schmuck zurücksenden?
Senden Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten, eine E-Mail und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rückerstattung wünschen. Anschließend senden wir Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Rücksendung Ihres Schmucks. Bitte beachten Sie: Schmucksets, die in einem Angebot enthalten sind, müssen als vollständiges Set zurückgesendet werden, damit eine Rückerstattung akzeptiert werden kann.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten, werden sie von unserem Qualitätssicherungsteam geprüft. Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 8 bis 12 Werktagen bearbeitet und der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben (ohne Versandkosten, falls Sie Versandkosten bezahlt haben). Bitte beachten Sie: Rücksendeartikel müssen ungetragen, unbenutzt und in dem ursprünglichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
Wie sollte ich meine Rücksendungen für den Versand verpacken?
Alle Artikel müssen zusammen mit den Gratisgeschenken und etwaigen Zertifikaten in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sobald die Rückgabe online beantragt wurde, können Sie die Rücksendung veranlassen und die Artikel unter Angabe der Bestellnummer und der Absenderadresse zurücksenden. Wenn Sie das Gratisgeschenk, das Zertifikat oder einen anderen im Auftrag enthaltenen Artikel nicht zurücksenden, wird der auf unserer Website angegebene Betrag oder der Preis des nicht zurückgesendeten Artikels abgezogen. Der verbleibende Betrag wird auf Ihr Konto erstattet.
Welche Artikel können innerhalb von 30 Tagen nicht zurückgegeben werden?
1. Geum akzeptiert keine Produkte, die unsachgemäß behandelt, beschädigt, verändert oder vom Kunden bereits getragen wurden.
2. Sonderbestellungen oder Bestellungen, die auf Wunsch des Kunden speziell für ihn angefertigt wurden.
3: Artikel
die ohne ihre Bestellnummer an uns gesendet werden, Pakete, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist verschickt werden, sowie unzureichend verpackte oder nicht versicherte Pakete werden nicht angenommen.