Envío y entrega
¿Cuál es su política de envío?
Nuestra política de envío garantiza que sus joyas le lleguen de forma segura y eficiente. Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos en un plazo de 7 a 12 días hábiles. Los plazos de entrega pueden variar según el método de envío y su ubicación. Para más detalles, consulte nuestra página de Política de Envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá un número de seguimiento e instrucciones sobre cómo rastrear su paquete. Simplemente visite nuestro sitio web e introduzca el número de seguimiento en la sección de seguimiento designada para obtener actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación de su envío.
¿Ofrecen envío urgente?
¡Sí! De hecho, todos nuestros pedidos se envían mediante envío exprés para una entrega rápida de los pedidos de nuestros valiosos clientes.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envío internacional para nuestros productos.
Cuidado de las joyas
Guarde apropiadamente
Cuando sea necesario, limpia tus joyas puliéndolas suavemente con un paño suave y seco. Considera utilizar un joyero o una bolsa suave para evitar arañazos.
Protege tus joyas
Deja que tus joyas "respiren" asegurándote de que los perfumes y las lociones se absorban por completo antes de usarlas.
Manéjelo con cuidado
Cuando uses o te quites tus joyas, manipúlalas con cuidado para evitar arañazos o daños accidentales. Evita manipularlas bruscamente o exponerlas a objetos afilados.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se envían en un plazo de 7 a 11 días hábiles y suelen entregarse en un plazo de 4 a 6 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido.
¿Sus joyas están hechas con oro real y gemas certificadas?
Sí. Nuestras joyas están hechas de oro macizo genuino con gemas y diamantes cuidadosamente seleccionados. Cada pieza incluye un certificado de autenticidad de la joya.
¿Esta joya viene con garantía?
¡Absolutamente! Cada compra está respaldada por una Garantía de fabricación de 1 año, que cubre cualquier defecto de fabricación bajo uso normal. Los daños accidentales, el mal uso o las reparaciones no autorizadas no están cubiertos.
¿Puedo devolver o cambiar mi joya?
Sí. Si su artículo llega dañado o es diferente de lo que pidió, puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 15 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar y devolverse en su embalaje original con prueba de compra.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Guarde sus joyas en una bolsa suave o joyero y evite el contacto con perfumes, productos químicos y la humedad excesiva. Límpielas suavemente con un paño de microfibra suave para mantener su brillo.
¿Es esta joya adecuada para uso diario?
Sí. Nuestras joyas están diseñadas para la elegancia y la comodidad diarias. Con el cuidado adecuado, conservarán su belleza y brillo durante años.