Política de envío
¿Cuál es el costo de envío?
Geum ofrece envío estándar GRATUITO en todos los pedidos. Todos los envíos están asegurados y no conllevan riesgos.
¿Qué pasa si mis joyas se pierden durante el envío? ¿Están asegurados los envíos?
Geum toma todas las precauciones para garantizar que su pedido llegue con seguridad. Aseguramos completamente su paquete desde el momento en que sale de nuestra oficina hasta que llega a su puerta, y requerimos una firma para todos los paquetes.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi joyería?
Tenga en cuenta que tenemos un tiempo de procesamiento estándar de 7 a 12 días hábiles antes del envío.
Nacional: 2-4 días hábiles. También ofrecemos entrega al día siguiente, pueden surgir costos adicionales.
EE. UU.: Envío exprés (3-5 días hábiles (excluyendo fines de semana))
Reino Unido, Canadá, Alemania, México, Japón, Países Bajos, Irlanda, Bélgica, Francia, Emiratos Árabes Unidos, Italia, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Austria
Entrega exprés: 3-7 días hábiles
Todos los demás países:
Entrega exprés: 3-7 días hábiles
Tenga en cuenta: Nuestro transportista está operando con la máxima precaución para entregar los pedidos de forma segura y rápida, pero debido a retrasos imprevistos en la aduana o por parte del servicio de mensajería, sus pedidos podrían tardar un poco más.
También ofrecemos envío estándar si es necesario.
¿Qué empresas de envío utilizan?
Utilizamos principalmente UPS, FedEx y DHL para todos los pedidos.
¿Puedo seguir el recorrido de mis joyas por correo?
¡Por supuesto! Siempre enviaremos un número de seguimiento tan pronto como se envíe el pedido. Con este número, puede rastrear su pedido en el sitio web del transportista. También puede enviarnos un mensaje rápido y estaremos encantados de rastrearlo por usted.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Nuestras preciosas piezas son el regalo perfecto para esa persona especial en tu vida... ¡una gran elección! Todas nuestras joyas se envían en un bonito estuche de joyas y sin factura. También ofrecemos preciosas bolsas de regalo y un juego de envoltura de regalo perfecto para añadir un toque de glamour a tu considerado presente. No hay necesidad de comprar envoltorios en otro lugar, simplemente añádelo a tu cesta, mete la joya cuando llegue, ¡y entrega ese regalo perfecto!
¿Tendré que pagar impuestos y aranceles internacionales?
Geum no puede controlar estos costos y no es responsable de ningún arancel/impuesto aplicado a su paquete, por lo que usted será responsable de pagar cargos adicionales si corresponden. En casos excepcionales, es posible que la aduana se ponga en contacto con usted para solicitarle una factura. En este caso, puede simplemente reenviar nuestro correo electrónico de confirmación de pedido que recibió al realizar su pedido. Si decide rechazar un paquete, se le reembolsará el importe menos una tarifa por devolvernos el artículo una vez que se haya reabastecido.
¿Qué sucede si necesito un artículo antes de la fecha que figura en el sitio web?
Cada joya de nuestro sitio web se elabora cuidadosamente al momento de realizar el pedido. Póngase en contacto con nosotros en caso de que necesite su pedido antes. Aunque podemos acelerar algunos pedidos, le recomendamos encarecidamente que deje tiempo suficiente para que su diseño sea completado e inspeccionado por nuestro equipo de Control de Calidad.
¿Cómo está empaquetado mi pedido?
Todos nuestros pedidos se envían en paquetes seguros y discretos. Dentro del paquete, encontrará la caja de la marca Geum que se puede usar para regalar o almacenar.
¿Puedo incluir un mensaje de regalo personalizado con mi compra?
Sí, puede dejar su mensaje en el cuadro de mensaje de regalo personalizado en la página del carrito, y se lo enviaremos como una nota escrita a mano.
