Aceptamos con gusto las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.) y Paypal.

¡Disculpe las molestias! Primero, revise su información de envío y facturación. Si eso no funciona, intente ponerse en contacto con su banco con respecto al pago. Si sigue teniendo problemas, envíenos una nota y haremos todo lo posible para ayudarle.

Mantenemos toda su información completamente privada y confidencial.

Si cambia de opinión sobre un pedido, póngase en contacto con nosotros
a través del chat o correo electrónico con su número de pedido y el motivo de su cancelación. Tenga en cuenta que podríamos cancelar pedidos dentro de las 24 horas siguientes a su realización.

Buscamos la transparencia y prácticas comerciales aceptables desde la mina hasta su puerta. Seleccionar y rastrear gemas genuinas es difícil, pero es nuestro trabajo. Siempre será difícil crear joyas éticas, mantener condiciones de trabajo justas y defender los derechos humanos, pero elegimos la justicia y nos esforzamos por la belleza sin conflicto.

Sí, nos especializamos en joyería personalizada. Todos nuestros diseños están disponibles en cualquier metal, tamaño, peso en quilates y tamaño de diamante. También puede enviarnos un diseño por correo electrónico y nosotros lo haremos por usted. Puede personalizar la joyería utilizando la opción "Crear su joyería" del sitio, o puede ponerse en contacto con nuestro personal de atención al cliente a través de chat o correo electrónico, y con gusto le ayudarán. Geum tiene derecho a rechazar y cancelar la solicitud/pedido si el diseño compartido está patentado.

Sí, es posible. Por favor, notifique a nuestro personal de atención al cliente sobre el nuevo requisito de tamaño. Si el pedido se está procesando actualmente, se atenderá la solicitud. Si su compra ya ha sido procesada y enviada, puede iniciar la solicitud de cambio de tamaño una vez que tenga los productos.

Contáctenos a través de chat o correo electrónico en un plazo de 30 días para iniciar una solicitud de cambio de tamaño.

Si bien algunos anillos pueden ajustarse rápidamente, otros pueden necesitar ser reconstruidos desde cero. Dependiendo de la circunstancia, el tiempo de cambio de tamaño variará. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.