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¿Puedo devolver mis joyas?
¡Sí! Queremos que te enamores de tu nueva joya. Si no estás 100% satisfecho, queremos solucionarlo. Puedes devolverla para un reembolso completo o cambiarla dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
¿Cómo devuelvo mis joyas?
Simplemente envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días a partir del día en que reciba su paquete indicando que desea un reembolso. Luego, le enviaremos instrucciones paso a paso para devolver sus joyas. Tenga en cuenta: los paquetes de joyas incluidos en la oferta deben devolverse como un conjunto completo para que se acepte el reembolso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tan pronto como recibamos su(s) artículo(s) devuelto(s), nuestro equipo de Control de Calidad los inspeccionará. Una vez aprobado, su reembolso se procesará en un plazo de 8 a 12 días hábiles y se abonará a su método de pago original (excluyendo el costo de envío en caso de que haya pagado por el envío). Tenga en cuenta: los artículos devueltos deben estar sin usar, sin estrenar y en las condiciones originales en que fueron recibidos.
¿Cómo debo empacar mis devoluciones para el envío?
Todos los artículos deben devolverse con los obsequios y los certificados tal como se proporcionaron en el embalaje original. Una vez que la solicitud de devolución se realice en línea, puede procesar la devolución y enviar los artículos indicando el número de pedido y la dirección del remitente. Si no devuelve el obsequio, el certificado o cualquier artículo incluido en el pedido, se deducirá el monto mencionado en nuestro sitio web o el precio de ese artículo que no fue enviado. El resto del monto se reembolsará a su cuenta.
¿Qué artículos no se pueden devolver en un plazo de 30 días?
1. Geum no aceptará ningún producto que haya sido maltratado, dañado, modificado o que ya haya sido usado por el cliente.
2. Pedidos especiales o pedidos fabricados específicamente para un cliente según su solicitud.
3: Se rechazará la recepción de artículos que se nos envíen sin su número de pedido, paquetes enviados fuera del período de devolución de 30 días y paquetes que estén mal embalados o sin asegurar.